外滩、豫园、东方明珠“老三样”之外，入境游第一站可有哪些新花样？

从长风公园码头出发，苏州河游船行至一半，自动天窗缓缓打开，引得驻沪领馆官员与外籍友好人士一阵惊叹。至外滩源码头下船，美国弗吉尼亚大学中国代表处首席代表欧君廷看到指示牌上的路线，指着起始站丹巴路码头至长风公园码头一段说：“下回让女儿来重游，要把这一段补上。”

被“种草”的不只有欧君廷。记者发现，上船的5名外籍人士待在上海的年头人均不下十年，却无一人知晓苏州河上有游船。

酒香也怕巷子深。在市政协昨天（24日）举行的上海市“十五五”规划编制外籍人士建言座谈会上，类似的问题被充分地讨论：国际游客需要的产品，上海究竟有没有？上海的产品在国外游客常使用的平台上展示得是否足够？除了外滩、豫园、东方明珠等“老三样”，上海还有哪些新花样……

眼下，入境游的语言障碍、信息供给、平台建设已基本解决，但文化障碍、信息供给的时间成本、信息如何触达等问题有待攻克。市政协“持续深化世界著名旅游城市建设，全力打造中国入境旅游第一站”重点课题组成员、上海师范大学文旅创新发展研究中心主任冯翔认为：“上海入境旅游需从‘我们有什么’转变成先了解‘国际游客需要什么’，或‘什么是国际游客眼中的真问题’，再作针对性地改变。”

上海“好游”如何出圈

这个月底，上海环球金融中心有限公司董事长、总经理山下努的女儿要从日本来沪。刷了刷海外社交媒体，她的第一站选择了武康大楼。

海外社交媒体、网红、网站的作用正被越来越重视。欧君廷列举此前美国网红“甲亢哥”的中国行，“这些视频同步在海外平台，即为有效引流。”他认为，目前上海“好游”大都局限在国内平台尤其是App端的传播。但事实上，仍有为数不少的美国人或欧洲人做旅游攻略时，首先会搜索网站。“上海不妨将诸如苏州河游船这样偏深度旅游的产品介绍，放在国外游客常会使用的网站上，增加触达率。”

这成为不少与会外籍人士的共识——在他们国家的知名数字平台上，“上海”是个响亮的名字，但“上海旅游”仍然面目模糊。或者说，在国际游客手机里安装的必备旅行App上，上海产品有多少、有哪些？

变化在一点点发生。

比如海外年轻人经常使用的一款“目的地旅游平台”（GetYourGuide）—— 冯翔发现一年前，平台上的上海产品非常少，“现在已有200多页产品，而且产品内容已变得更丰富，自行车骑行、登顶都出现了，甚至连上海早餐都成了热卖产品”。

覆盖面仍需扩大。 冯翔认为，除了海外平台，精准的触达同样重要。这就需要丰富的大数据画像。

“外国游客经常集中的地方有哪些——譬如餐厅，我们的产品有没有到达？从早上、中午到晚上，这些游客分别去了哪些地方？”她告诉记者，很多外国游客提出城市的旅游推广应该更有服务意识，比如一张美轮美奂的景点照片下面应该包含开关门时间、价格、具体地址等细节。

上海要体现与众不同之处。贝卡尔特集团原业务战略发展高级顾问、美国人贺俊云说，比如大学校园游。在美国纽约大学、哥伦比亚大学、麻省理工学院等名校都能通过学校网站预定旅游，学校能以此吸引更多留学生。上海的知名院校不少，是否可以成为发力方向之一。她认为，上海的艺术氛围浓厚，能否打造一部具有标识度的城市音乐剧，像纽约百老汇的《剧院魅影》一样成为旅游项目中的标志性打卡点。

“好游”如何成为“好购”

在中国三十几年，上海中医药大学国教院客座教授、韩国人洪原淑接待过不少家乡来客，发现她们对丝绸情有独钟，每次带货都要塞满行李箱。曾有亲友向她展示丝绸做的传统韩国服饰，穿了十多年，依然爱不释手。“每次来她们会到南京东路、外滩附近买丝绸，实际上这些店也是她们闲逛时偶然发现。”洪原淑说，如何让偶然变成必然，值得思考。

购物对于远道而来的欧美游客来说，可能不会是首选。欧君廷说，来上海的旅途很长也不便宜，他们更想好好感受一下城市，若购物也会聚焦一些文创或具有中国特色的伴手礼，如丝巾、旗袍。对于商务旅行者来说，离境退税商品是不错的选择。

好购的前提是支付便利。

不久前，“Shanghai Pass”推出为入境游客创新打造的涵盖“文商旅交”场景的一日通票产品。这款城市通票产品被寄予推动入境“流量”成为消费“增量”的厚望。与日本知名的“西瓜卡”一样，“Shanghai Pass”也一样涉及酒店、宾馆、交通。座谈现场，市文化和旅游局副局长程梅红介绍，目前咖啡店也正努力进入“Shanghai Pass”覆盖范畴。“推广应用‘Shanghai Pass’，我们也想协调国际卡组织降低交易费率，提高外卡POS机场景的覆盖率，提升消费体验感。”

原标题：《外滩、豫园、东方明珠“老三样”之外，入境游第一站可有哪些新花样？》

栏目主编：祝越 文字编辑：周辰

来源：作者：文汇报 苏展