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为群众解难题 扎实做好信访工作
0次浏览 发布时间:2025-03-19 15:24:00大象新闻记者 夏萍
郑州市高新区城市管理部高度重视信访稳定工作,扎实做到知民情、护民利、聚民心,努力为群众排忧解难,营造和谐稳定的社会环境。
畅通渠道,与群众零距离。广泛公布办公电话,设立信访接待室,并利用省信访平台、12345政务热线、第一时间受理群众诉求,多种渠道,做到与群众零距离。通过网上平台,推进信访工作智慧化,积极做到“诉求网上受理、案件网上交办、结果网上答复、满意情况网上评”。
2025年第一季度该部收到省信访平台案件15起,智慧信访平台案件2起,并及时梳理通报办理进度和案结情况。坚持督查督办工作机制,以及信访案件办理、热线和网民诉求答复“三审”制度,避免敷衍了事。实地调查督办违建、油烟、噪音、绿化遮挡视线等问题30余起,有效解决涉及工作的邻里矛盾、经济纠纷、想方设法力求案结事了、群众满意。
下一步,该部将继续自纠自治,聚焦群众反映频繁问题,举一反三,加大管理力度,开展违建、油烟、噪音等多个专项整治行动,狠抓问题源头治理。
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