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为群众解难题 扎实做好信访工作

0次浏览     发布时间：2025-03-19 15:24:00    

大象新闻记者 夏萍

郑州市高新区城市管理部高度重视信访稳定工作，扎实做到知民情、护民利、聚民心，努力为群众排忧解难，营造和谐稳定的社会环境。

畅通渠道，与群众零距离。广泛公布办公电话，设立信访接待室，并利用省信访平台、12345政务热线、第一时间受理群众诉求，多种渠道，做到与群众零距离。通过网上平台，推进信访工作智慧化，积极做到“诉求网上受理、案件网上交办、结果网上答复、满意情况网上评”。

2025年第一季度该部收到省信访平台案件15起，智慧信访平台案件2起，并及时梳理通报办理进度和案结情况。坚持督查督办工作机制，以及信访案件办理、热线和网民诉求答复“三审”制度，避免敷衍了事。实地调查督办违建、油烟、噪音、绿化遮挡视线等问题30余起，有效解决涉及工作的邻里矛盾、经济纠纷、想方设法力求案结事了、群众满意。

下一步，该部将继续自纠自治，聚焦群众反映频繁问题，举一反三，加大管理力度，开展违建、油烟、噪音等多个专项整治行动，狠抓问题源头治理。

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