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保险质检是做什么

100次浏览     发布时间：2025-01-10 12:21:02    

保险质检是指对保险销售过程、客户服务和理赔等环节进行质量检查和控制的工作。其目的是确保销售人员如实告知客户保障条款，客户清楚明白保障内容，并自愿购买，从而维护销售人员、客户和公司的利益。具体职责包括：

电话录音抽检：

每日对现场客服的电话录音及文字进行抽检，并根据质检标准进行评分。

数据分析与报告：

针对质检结果进行数据分析，并撰写质检报告。

员工培训：

不定期对员工进行质检相关培训。

其他工作：

完成领导交办的其他工作。

通过这些措施，保险公司能够确保服务质量，提升客户满意度，并减少潜在的风险和纠纷。

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