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淘宝漏发货怎么办

100次浏览发布时间：2025-01-04 20:29:52

当您在淘宝购买商品后遇到漏发货的情况，可以按照以下步骤进行处理：

首先，您应该立即联系卖家，说明您收到的货物与订单信息不符，存在漏发的情况。提供订单编号、商品名称、支付凭证等证据，以便卖家核实情况。

在联系卖家时，务必保留好所有的沟通记录，包括文字、图片或视频等。这些证据在后续的投诉或申诉过程中将起到关键作用。

如果可能，您可以拿着收到的快递去称重，并与卖家提供的发货称重记录进行对比。如果发现重量不一致，这将是卖家漏发货的有力证据。

如果卖家承认漏发或同意补发，您可以按照卖家的要求进行操作。如果卖家拒绝解决问题，您可以申请退款，并在淘宝平台上提交投诉或申诉。

如果卖家不予理睬，您可以向淘宝平台提交投诉，并提供详细的证据和描述。淘宝客服团队会介入调查，并根据情况做出决定。如果调解无效，淘宝可能会给予您退款，并扣除相应的款项作为赔偿。

如果怀疑是快递环节的问题，您可以联系物流公司查询称重记录，并提供给淘宝小二。淘宝小二会根据您提供的证据和情况，介入调解并做出裁决。

在整个处理过程中，您还可以对卖家的服务进行评价和投诉，这将有助于其他买家在遇到类似问题时能够更快地得到解决。

通过以上步骤，您应该能够有效地处理淘宝漏发货的问题，并争取到合理的解决方案。如果卖家仍然拒绝解决问题，您可以考虑寻求法律援助或向消费者协会投诉。