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小天鹅洗衣机怎么保修

100次浏览发布时间：2025-01-15 23:49:48

小天鹅洗衣机的保修政策如下：

自购买之日起一年内，如果洗衣机出现非人为原因导致的质量问题，可以享受免费维修服务。

自购买之日起三年内，如果洗衣机出现非人为原因导致的质量问题，可以享受免费更换新机服务。

自购买之日起七年内，如果洗衣机出现非人为原因导致的质量问题，小天鹅将提供免费维修或更换新机服务。

自购买之日起十五年内，如果洗衣机出现非人为原因导致的质量问题，小天鹅将提供免费维修或更换新机服务。

保修范围不包括用户因使用不当或操作不当导致的洗衣机损坏。

保修范围不包括用户因自然环境（如地震、洪水、台风等）导致的洗衣机损坏。

保修范围不包括用户自行拆解或改动洗衣机导致的损坏。

保修范围不包括用户购买的配件、耗材、材料等非小天鹅产品造成的损坏。

用户在购买小天鹅洗衣机时，需要提供购买发票或收据作为保修凭证。

用户在发现洗衣机存在质量问题时，需要及时联系小天鹅的售后服务人员，告知问题的具体情况，并预约维修服务。

用户可以通过小天鹅官方客服电话、官方网站或授权维修点进行咨询与报修。

维修技术人员会对故障进行记录，确保用户在保修期内的维修服务。

小天鹅还提供延长保修服务，用户可以根据自身需求选择购买。

对于2010年6月5日之前购买的用户，凭发票及保修凭证，可以享受整机免费包修一年，主要零部件（如电脑板、电机、进水阀等）免费包修三年的政策。

公用机器（如在工厂、医院、学校、洗衣房、美容美发厅等公共环境中非供家庭使用的，且具备营业获利性质的洗衣机、干衣机、投币机等）的保修期限有所不同，整机免费包修二个月，主要零部件免费包修一年。

建议用户在购买小天鹅洗衣机后，妥善保管购买凭证，并在发现问题时及时联系售后服务人员，以确保能够享受到相应的保修服务。