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店铺冻结
0次浏览 发布时间:2024-12-29 12:16:59当淘宝店铺被冻结时,退款的处理方式取决于账户是否被永久冻结。以下是两种情况的退款流程:
1. 如果账户未被永久冻结,您可以按照以下步骤操作退款:
完成店铺中所有交易、交易纠纷、投诉举报等。
登录淘宝账户,进入卖家中心。
选择消费者保障服务中的解冻选项。
输入需要解冻的金额。
2. 如果账户被永久冻结,通常情况下,您无法登录账户自主申请解冻消保保证金。此时,系统会定期对永久冻结的账户进行审核,每隔大约7天进行一次。如果店铺符合退还保证金的条件,系统将自动解冻保证金。解冻后,您可以通过对应的支付宝账户取回解冻的金额。
请注意,如果店铺因违规被封且账户被永久冻结,系统可能会扣除保证金,您将无法取回。
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