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卖家不发货怎么退款

100次浏览发布时间：2025-01-04 18:39:49

当卖家不发货时，买家可以采取以下步骤进行退款：

买家可以直接与卖家联系，说明情况并尝试协商解决，可能通过聊天记录、快递单据等作为证据。

如果卖家无响应或拒绝退款，买家可以在网购平台（如淘宝）上找到相应订单，选择“退款/退货”按钮，填写退款原因并提交申请。

在申请退款时，买家应选择合适的退款原因，例如“缺货”等，并详细填写退款说明，以便平台或卖家快速处理。

如果买卖双方无法自行达成协议，可以申请网购平台或消费者协会介入调解。平台会帮助双方沟通，寻求合理的解决方案。

买家还可以向网购平台或其他有关行政部门投诉，寻求官方帮助解决问题。

若前述方法均无法解决问题，买家可以根据与卖家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或向人民法院提起诉讼。

在某些情况下，如卖家未在规定时间内处理退款申请，系统会自动默认退款给买家，并将款项退回到原支付账户中。例如，在淘宝平台上，未发货的订单在申请退款后48小时内未得到卖家处理，将自动退款。

如果使用第三方支付平台（如支付宝、财付通），买家可以联系支付保障机构进行投诉，以获得额外的保障。

在整个退款过程中，买家应及时对卖家的服务进行评价，并在必要时向平台反馈问题，以促使卖家改进服务。

建议买家在遇到卖家不发货的情况时，首先尝试与卖家协商解决，如果协商无果，再逐步采取上述措施，以确保自身权益得到保障。