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电话理赔是什么意思
100次浏览 发布时间:2025-01-10 20:35:07电话理赔是指 保险公司通过电话受理客户的报案,记录出险的相关信息,并将这些信息传达给相关部门进行勘赔等事项的过程。在电话理赔中,客户在出险后会拨打保险公司的专用电话进行报案,保险公司客服人员会接听电话,了解事故情况,判断是否属于保险责任,并指导客户进行后续的理赔手续。电话理赔与传统车险理赔在流程上并无区别,只是投保方式不同而已。
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